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婴儿摇篮服务

常见问题 03月09日 10:51 阅读1104

    一、申请航线范围
    在B777、B787、A330、A350机型执行的飞行时间超过3小时航线的经济舱不占用机上座位的婴儿提供机上婴儿摇篮服务。
    二、申请时限
    如您希望申请此项服务，请于航班计划起飞前24小时向民航售票处或民航在线小程序提出申请。
    三、适用人群
    乘机之日一周岁（含）以下，身高70厘米以下，体重12公斤（25磅）以下持婴儿票的旅客。
    四、数量限制
    由于每个机型配备的婴儿摇篮数量有限，如您需要预订此项服务，请尽早登录民航在线预订。
    五、变更与退票
    已订妥婴儿摇篮的旅客，变更航班、日期或取消婴儿摇篮服务，须按客票使用规定办理；变更客票后如仍需此服务，请按申请程序重新办理服务手续。
    如您所订座的航班发生不正常，我们会：
    1）征得旅客同意后，为特殊旅客及其陪伴人员免费变更至能够提供特殊服务的航班上；
    2）征得旅客同意后，为特殊旅客及其陪伴人员办理非自愿退票。

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