中国民航在线各项服务指标均已接近国际领先水平，
服务质量和客户满意度也大幅提升。
经营理念秉持“以客户为中心”的原则，
以团队间紧密无缝的合作机制，
以一丝不苟的敬业精神、
真实诚信的合作理念，
创造"多赢"伙伴式合作体系，
从而共同创造最大价值。
客户（以客户为中心）
团队（紧密无缝的合作机制）
敬业（一丝不苟的敬业精神）
诚信（真实诚信的合作理念）
伙伴（伙伴式的"多赢"合作体系）
便捷（不让客户做重复的事）
周全（为客户做一切可能做到的事）
可靠（不让客户担一点心）
亲切（让客户听到我们的微笑）
专业（让客户感觉我们个个是专家）
真诚（全心全意地为客户着想）
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