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下降12.8%!依法整治“机闹”见成效

民航新闻 05月25日 02:15 阅读187

记者从517日举行的民航局例行新闻发布会上获悉,自20237月民航系统开展依法整治机闹,维护航空安全秩序专项行动以来,截至2024510日,公安机关依法办理机闹案件760起,每百万旅客中扰序行为人占比较专项行动前下降12.8%,有效遏制了机闹事件多发态势,有效维护了航空安全秩序。

民航局航空安全办公室副主任李勇介绍,专项行动为期1年,按照专项行动统一部署,民航局成立了专项行动领导小组,组建了依法处置、飞行安全、运输服务、宣传教育等4个专项工作组。在强化源头管控治理方面,实施了提升航班运行协同、深化航班取消专项治理、减少航班临时性调整、优化投诉处理机制等9项服务措施,从前端避免旅客负面情绪发生,减少服务纠纷,防止“机闹”诱因放大升级;压实了航空公司安全生产主体责任,完善处置预案,强化应急培训,累计组织机组实操培训和联合演练21万人次,全面提升一线员工应急处置能力,加强客舱秩序安全管控。在持续规范处置措施方面,进一步深化空地“防、控、打”一体推进,完善航空公司应急处置决断机制,明确拒载、移交、报警标准流程,建立“机闹”行为同步快处机制。在积极推动综合施策方面,民航局会同中央文明办、中宣部开展“安全乘机 文明出行”十大提醒语评选推广,加大行业宣教力度,定期开展法制宣传和政策解读,提高旅客守法自觉,引导旅客文明乘机。

李勇表示,下一步,民航局将紧紧围绕遏制机闹多发态势,坚决维护民航安全秩序的总体目标,切实巩固专项行动成果。具体将采取三方面举措:一是坚决守牢安全底线。加强全方位、全链条管控,压实航空公司安全主体责任,加大机闹风险排查整治和应急处置,坚决避免因机闹危及航空安全事件的发生。二是持续深化综合治理。加大典型机闹行为打击、曝光力度,指导航空公司调整优化内部投诉管理机制。三是推动建立长效机制,包括机闹事件处置移交机制、复盘分析机制。指导航空公司、机场将整治机闹纳入公司管理手册、制度文件中,将相关监督措施纳入民航行政部门日常监管内容,常态化开展督导检查,久久为功,确保取得实效长效。(中国民航报 记者潘瑾瑜)