您好，规定如下 一、乘机须知 (一)怀孕不足8个月（32周）的孕妇旅客乘机，除医生诊断不适应乘机者外，按照一般旅客进行运输。 (二)怀孕超过32周（含）但不足36周（9个月）的健康孕妇，在办理乘机手续时可出具医疗机构开具的在乘机前30天内（含）签发的孕检报告或有医生签名/盖姓名章的注明怀孕周数的诊断证明（电子或纸质）。 (三)下列情况，不予承运： 1) 怀孕9个月（36 周）（含）以上者。 2) 预产日期在4周（含）以内者。 3) 预产期临近但无法确定准确日期，已知为多胎分娩或者预计有分娩并发症者。 4) 产后不足7天者。 注：由于飞机是在高空飞行，高空空气中氧相对减少，气压降低。因此，对孕妇乘坐飞机有一定的限制条件。尽管有研究表明妊娠期的任何阶段乘坐飞机都是安全的，但是为了慎重起见，各航空公司通常对孕妇乘机制定了一些运输规定，只有符合运输规定的孕妇，承运人方可接受其乘机。另，为了孕妇的安全及健康着想，空公司在适当情况有权拒绝不能出示医生证明的孕妇登机。 二、购票须知 旅客可携带相关证明前往航空售票处、客服热线4001606666及民航在线小程序在线预订。 三、医疗证明 “诊断证明书”的内容包括旅客姓名、年龄、怀孕时期、预产期、航程和日期、适应于乘机以及在机上需要提供特殊照料的事项，且注明在XX日前适宜乘机有效。

你好，以下是相关规定，请阅 一、服务对象 1. 原则上特殊年长旅客是指年龄超过60周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。 2. 老人应由陪护人协助办理乘机手续，并在到达地点安排人员予以迎接和照料。 3. 需要申请无人陪伴老人服务的，老人或陪护人所提供的，在到达站安排的接送人，需经航空公司接到上述地点复电，核实无误后，方可接受运输。 4. 乘客应在乘机当日，航班离站时间120分钟前办理相关手续。 二、购票须知 1. 在航空旅途过程中完全不需要航空公司给予特别照顾的年长旅客可按一般旅客预订。 2. 在航空旅途过程中需航空公司提供某种或多种服务的年长旅客，需前往民航售票处、或航空客服热线4001606666， 微信小程序民航在线在线预定。 三、年长旅客分类 按照旅客服务需求，将年长旅客分为三种类型： 1. 无特殊服务需求年长旅客：无特殊服务需求年长旅客，是指身体健康或者自认为身体健康，有自理能力，在航空旅途过程中不需要航空公司给予特别照顾的年长旅客。此类旅客按一般旅客进行运输。 2. 一般服务需求年长旅客：因年龄偏大，在航空旅途过程中需要航空公司提供某种或多种服务的年长旅客。可提供一般服务，具体分为两类，具体内容如下： 类型 范围 一类 对乘机流程和环境不熟悉，无法顺利办理登机牌、候机、上下飞机、到达领取行李整个过程，需要安排人员给予引导；需要特殊机上座位；其他非涉及健康类的一般服务需求。 二类 因为身体年迈，短距离（一般在约200米以内）可自行行走，但长距离（约200米以上）行走体力不支，需要轮椅代步；因自身身体原因，需要特殊餐食；身体残疾或年迈，需要手杖或拐杖支撑行走；其他涉及健康类的一般服务需求。 3. 特殊服务需求年长旅客：特殊服务需求年长旅客，是指运输过程中需要担架或需要提供医疗氧气或肢体病伤或怀疑在飞机上需要额外医疗服务的情况下，才能完成所需航程运输的年长旅客。 四、能为年长旅客提供以下服务 ㈠ 始发站： 1. 在接到年长旅客一般服务需求的信息后，根据需求项目，航司安排服务人员引导、提供轮椅设备、协助登机等服务。 2. 对于没有提前进行申请，而在机场临时提出一般服务需求的年长旅客，地面服务人员详细了解旅客的服务需求，协助旅客填写适用的《特殊旅客乘机申请书》，积极进行安排。不得晚于航班离站前 60 分钟现场提出申请，具体以各机场临时保障申请时间为准。 3. 对于现场发现行走不便，或者文盲、语言理解困难等的年长旅客时，地面服务人员将主动询问旅客是否需要帮助，并告知可以提供的服务项目，供旅客选择，协助填写适用的《特殊旅客乘机申请书》。根据旅客的选择及时进行保障。 ㈡ 航程中：客舱乘务员可以确保年长旅客安全舒适地旅行。在客舱内协助年长旅客进出客舱、引导入座、协助存放或取回随身行李、介绍餐盘上的食物及打开包装等客舱服务，如果此类旅客不能正常食用餐食，客舱乘务员能协助旅客食用餐食。 ㈢ 到达站： 1. 对于到达站需要引导服务的年长旅客，引导人员协助领取托运行李，并将旅客引导至到达厅出口。 2. 如年长旅客需要轮椅代步，安排年长旅客最后下机，在其他旅客下机结束后，引导人员提前准备轮椅在飞机舱门口等候提供轮椅服务。

一、定义 指旅行开始之日出生满14天但未满2周岁的旅客 二、运输要求 出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿(孕不足37周生产的婴儿界定为早产)，航空不予承运。 注：由于新生儿的抵抗力差，呼吸功能不完善，咽鼓管又较短，鼻咽部常有粘液阻塞，飞机升降时气压变化大，对身体刺激大，新生儿又不会做吞咽动作，难以保持鼓膜内外压力平衡，因此，对婴儿乘坐飞机要有一定的限制条件，上述婴儿不能乘机。 三、票价 婴儿按照同一航班成人适用普通票价的10%购买婴儿票，不提供座位。 四、预订须知 1、可在客服热线4001606666及小程序民航在线在线购票。如果成人机票已订购，补丁婴儿机票，在民航在线小程序预定时需要备注成人姓名、 证件。 2、购票时间不得晚于所乘坐航班起飞前90分钟，对于不足90分钟的购票需求，不能保证婴儿票的正常出票。 3、成人旅客须提供婴儿旅客的出生证明原件或户口本原件、成人旅客身份证原件，出票时需留存复印件以便备查。 四、 补丁婴儿机票 成人机票已订购，补丁婴儿机票，在民航在线小程序预定时需要备注成人姓名 证件。 五、数量限制 婴儿应由年满十八周岁、具有完全民事行为能力的成人旅客携带，方可出行。每一名成人旅客仅限怀抱1名婴儿乘机。 六、婴儿免费行李额 婴儿可免费交运一个折叠式的轻便童车或婴儿摇篮，如果空间允许也可带入客舱。

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