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推荐热点民航问答

热点问答
  • 预订 婴儿摇篮服务可以民航在线申请吗

    已回复 2024-03-09 10:53:16 513
    您好,申请婴儿摇篮服务相关规则如下: 一、申请航线范围 在B777、B787、A330、A350机型执行的飞行时间超过3小时航线的经济舱不占用机上座位的婴儿提供机上婴儿摇篮服务。 二、申请时限 如您希望申请此项服务,请于航班计划起飞前24小时向民航售票处或民航在线小程序提出申请。 三、适用人群 乘机之日一周岁(含)以下,身高70厘米以下,体重12公斤(25磅)以下持婴儿票的旅客。 四、数量限制 由于每个机型配备的婴儿摇篮数量有限,如您需要预订此项服务,请尽早登录民航在线预订。 五、变更与退票 已订妥婴儿摇篮的旅客,变更航班、日期或取消婴儿摇篮服务,须按客票使用规定办理;变更客票后如仍需此服务,请按申请程序重新办理服务手续。 如您所订座的航班发生不正常,我们会: 1)征得旅客同意后,为特殊旅客及其陪伴人员免费变更至能够提供特殊服务的航班上; 2)征得旅客同意后,为特殊旅客及其陪伴人员办理非自愿退票。
    管理员:2024-03-09 10:55:26
  • 行李 坐飞机携带行李有什么规定

    已回复 2024-02-16 11:07:07 359
    您好,相关规定如下,不同航司略有差异 一、手提行李 手提行李的重量,持公务舱客票的旅客以每件7公斤为限,每人可随身携带两件物品,每件随身携带物品的体积不得超过20cm×40cm×55cm。持经济舱客票的旅客以每件7公斤为限,每人只能随身携带一件物品,每件随身携带物品的体积不得超过20cm×30cm×40cm。且应能置于旅客的前排座位之下或封闭式行李架内。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品,应作为托运行李托运。 二、托运行李 (一)托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输,并应符合下列条件: 1.旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁。 2.两件以上的包件,不能捆为一件。 3.行李上不能附插、栓挂其他物品。 4.竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物。 5.带有危险品标记、标签的包装件一般不能作为行李的外包装物。 6.行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码。 7.行李包装内不能用锯末、谷壳、草屑等作衬垫物;行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码。 三、免费行李额 (一)每位旅客的免费托运行李额 1.持公务舱客票的成人或儿童旅客为30公斤。 2.持经济舱普通票价的成人旅客为20公斤。 3.持经济舱5折(含)及以上票价(除普通票价外)的成人旅客为10公斤。 4.持经济舱5折(不含)以下票价的成人旅客,无免费托运行李额。 5.持经济舱公布普通票价50%客票的儿童旅客为20公斤。 6.除经济舱公布普通票价50%以外其它客票的儿童旅客,无免费托运行李额。 7.按适用成人普通票价10%购票的婴儿旅客,无免费托运行李额(但可免费办理一件婴儿推车作为行李托运,无重量限制)。 8.持免票舱客票的成人或儿童旅客为20公斤。 9.占座婴儿客票免费行李额按照儿童客票免费行李额标准执行。 (二)搭乘同一航班前往同一目的地的两个(含)以上的同行旅客,如在同一时间、同一地点办理行李托运手续,其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。 (三)旅客非自愿改变舱位等级,应按原舱位等级享受免费行李额。 (四)构成国际运输联程客票的国内航段,每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。 (五)限制旅客乘坐民航班机,对其必须携带的辅助器具(折叠轮椅、手杖、假肢等)给予免费携带,担架旅客的免费行李额为所占座位的免费行李额总和。 (六)额外占座旅客的免费行李额,按其所占座位的票价等级和占用座位数确定。手提行李占座的客票没有免费行李额。 四、逾重行李费 (一)旅客的托运行李和手提行李中超过该旅客免费行李额的部分及无人陪伴的行李,称为逾重行李。旅客携带逾重行李乘机,应当支付逾重行李费。 (二)收取逾重行李费,应填开逾重行李票。 (三)国内逾重行李费以每公斤按航程距离所对应的相应收费标准填开逾重行李票,收费单位以元为单位,舍去个位数取整至十位数 1.航程距离800(不含)公里以下,12元/公斤。 2.航程距离800(含)-1600(不含)公里之间,16元/公斤。 3.航程距离1600(含)公里以上,20元/公斤。 4.登机口办理行李托运,300元/件(仅限在时间、安全等条件允许的情况下可办理)。 (四)逾重行李收费标准如有其他规定或产品政策,则按照相应的规定或产品政策执行。
    管理员:2024-02-16 11:15:27
  • 须知 伤残军人购票有什么优惠

    已回复 2024-02-02 20:37:01 416
    伤残军人购票五折优惠。具体规定如下: 1、定义:革命伤残军人和因公致残的人民警察优惠客票销售。 2、证件类型限制: (1)该产品仅支持革命伤残军人和因公致残的人民警察购买,购票者需提供有效身份证件,以及由国家统一制发的、与乘机人有效身份证件相符的残疾军人(警察)证件; (2)一经发现证件信息不一致的残疾军人(警察)旅客,航司有权拒绝登机。 (3)购票者具有提供真实信息的法律义务,伪造、冒充军人、警察身份属于严重违法行为,需承担法律责任。 (4)残疾军人和伤残人民警察客票每张订单仅限一种证件类型,如您需要购买多种证件类型客票,请分别预订。 (5)残疾军人和伤残人民警察无法与普通成人、儿童同时购票,请您分别预订。 3、适用人群:革命伤残军人和因公致残的人民警察。 4、申请航线范围:仅限国内航线 5、机场值机办理方式: 请您携带购票证件原件,和相关优惠证件(残疾军人/警察证)于航班截止办理登机手续前到达始发航站机场值机柜台办理乘机登记手续。如您提供的证件信息与购票时的信息不一致,航司有权拒绝您登机。 6、购票方式:拨打民航订票电话40068-12580或微信小程序民航在线预定(推荐)。
    管理员:2024-02-02 20:40:16
  • 须知 儿童购票有什么要求

    已回复 2024-01-28 20:42:40 366
    您好,儿童购票的相关规定如下: 一、儿童旅客 ㈠ 定义 指旅行开始之日年龄满两周岁(含2岁公历生日当天)但不满12周岁(不含12岁公历生日当天)的旅客。儿童旅客是指年龄满2周岁但不满12周岁的旅客。 ㈡ 运输要求 每名成人旅客限携带两名儿童旅客(不同航班规定不同,订票时咨询民航在线客服)出行,超过两名儿童的其他儿童旅客按无成人陪伴儿童进行保障,有成人陪伴儿童应与陪伴的成人旅客同时办理乘机手续。成人机票已订购,补丁儿童机票,在民航在线小程序预定时需要备注成人姓名 证件。 ㈢ 免费行李额 按相应的儿童票价付费的儿童,可享有所持客票票价等级规定的免费行李额。产品舱客票的儿童旅客按照产品规定执行。 二、无成人陪伴儿童 ㈠ 定义 指旅行开始之日起年龄满5周岁(含)但不满12周岁(不含),且没有年满 18 周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。 注:不足五周岁的儿童单独乘机,不予承运。 ㈡ 申请航班范围 为了儿童安全,部分航司不接受儿童的行程中涉及夜间停站或中转/中途停留。 ㈢ 申请时限 无陪儿童的父母或监护人,至少在航班规定离站时间60分钟前到机场服务柜台办理无人陪伴儿童的乘机手续。 ㈣ 数量限制 每个航班每个航段上限载运无成人陪伴儿童数量为:5周岁(含)-8 周岁限制承运5人,若该航班无陪儿童超出限制数量,则不提供此服务。8周岁以上无数量限制。 ㈤ 服务收费标准及适用票价 按民航局规定的公务舱、经济舱公布普通票价50%享受优惠,执行 C/Y 舱儿童客票规则标准。除此以外,儿童客票一律执行价格与舱位必须相符的规则,按照舱位对应价格出票。在地区和国际航线上,无人陪伴儿童购票并无儿童折扣,需按成人销售价格收取费用。 儿童凭有效证件身份证件购票,如身份证、户口薄(16岁以下)、护照,并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。 接送机时,接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。 ㈦ 申请方式 无成人陪伴儿童的父母或其监护人在民航在线小程序购票,购票时提出申请。 三、添加儿童机票 成人机票已订购,补丁儿童机票,在民航在线小程序预定时需要备注陪同成人姓名、 证件。
    管理员:2024-02-16 14:27:04
  • 须知 孕妇乘机有什么规定

    已回复 2024-01-28 20:27:28 292
    您好,规定如下 一、乘机须知 (一)怀孕不足8个月(32周)的孕妇旅客乘机,除医生诊断不适应乘机者外,按照一般旅客进行运输。 (二)怀孕超过32周(含)但不足36周(9个月)的健康孕妇,在办理乘机手续时可出具医疗机构开具的在乘机前30天内(含)签发的孕检报告或有医生签名/盖姓名章的注明怀孕周数的诊断证明(电子或纸质)。 (三)下列情况,不予承运: 1) 怀孕9个月(36 周)(含)以上者。 2) 预产日期在4周(含)以内者。 3) 预产期临近但无法确定准确日期,已知为多胎分娩或者预计有分娩并发症者。 4) 产后不足7天者。 注:由于飞机是在高空飞行,高空空气中氧相对减少,气压降低。因此,对孕妇乘坐飞机有一定的限制条件。尽管有研究表明妊娠期的任何阶段乘坐飞机都是安全的,但是为了慎重起见,各航空公司通常对孕妇乘机制定了一些运输规定,只有符合运输规定的孕妇,承运人方可接受其乘机。另,为了孕妇的安全及健康着想,空公司在适当情况有权拒绝不能出示医生证明的孕妇登机。 二、购票须知 旅客可携带相关证明前往航空售票处、客服热线4001606666及民航在线小程序在线预订。 三、医疗证明 “诊断证明书”的内容包括旅客姓名、年龄、怀孕时期、预产期、航程和日期、适应于乘机以及在机上需要提供特殊照料的事项,且注明在XX日前适宜乘机有效。
    管理员:2024-01-28 20:28:29