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上海机场:春运客流预计1293万

民航新闻 01月28日 11:01 阅读700

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员尚机轩 报道:2024年春运从1月26日至3月5日结束,共40天,来自上海机场集团的信息显示,预计今年春运期间,上海浦东、虹桥两场航班量将达到8.6万架次(其中,浦东机场5.6万架次、虹桥机场3万架次),同比增长29.8%;客流量1293万人次(其中,浦东机场773万人次、虹桥机场520万人次),同比增长57.6%,基本恢复至2019年同期水平。

虹桥机场迎来繁忙客流(包璐影/摄)

境内外频现热门航点,年前年后均有客流高峰

据悉,今年春运上海两场出港客流高峰预计集中在2月7日至9日,进港客流高峰预计出现在2月16至17日。国内热门航线集中在大连、沈阳、长春、哈尔滨、重庆、昆明等地。国际、港澳台航线集中在日韩、东南亚及港澳台地区。

为确保高峰期旅客出行顺畅,上海机场今年春运也积极开展“三超”行李治理,护航旅客出行。

“三超”行李是指乘坐民用航空器的旅客随身携带的超大、超重、超件行李。“三超”行李不仅影响民航的服务质量,更可能影响民航飞行安全。上海机场提醒旅客,为避免自己的随身行李成为“三超”行李,请在购票网站查看自己所购机票的行李额度、尺寸标准等相关要求,或咨询航空公司,也可在办理值机时咨询工作人员,如确需托运请及时办理,以免影响行程。

首乘服务,温暖旅客春运回家路

针对今年春运探亲流、学生流、旅游流为主,补偿式探亲流、老弱病残孕等特殊旅客有所增加等特点,上海两场持续优化并推出多项真情服务举措。

迎接春运的浦东机场航站楼(金哲/摄)

浦东机场优化“申情初行”“申情相伴”服务产品,为首乘旅客和无陪老人分别提供绿色和紫色个性化“服务礼包”,虹桥机场“首乘手环”实现了问询柜台和航司柜台全覆盖。

老人和行动不便旅客可以通过拨打上海机场服务热线“96990”提前预约从车门到舱门的全流程服务,以及虹桥综合交通枢纽内机场、高铁、地铁全程畅行绿色通道服务。

机场地服公司“无人陪伴儿童服务”为年满5周岁、且未满12周岁的小朋友们提供全流程的值机、安检、登机陪护。两场安检高峰期间将全面增开通道,虹桥机场增加“易安检”通道为2条。两场利用大数据算法持续优化提升航班靠桥率和廊桥周转率,让航班到港后尽量减少滑行时间、尽快接靠廊桥,提升旅客乘机出行体验。机场现场备足值班力量,加强秩序维护,视航班情况延长服务时间,安排商业店铺做好守底航班保障机制,确保机场运行安全平稳有序。

国风年味,营造浓厚节日氛围

上海机场营造龙年氛围(包璐影/摄)

新春佳节将至,上海机场在航站楼公共区域营造浓厚的春节氛围。浦东、虹桥两场分别以“瑞龙迎春”和“福龙迎春”为主题,在航站楼和卫星厅设置了多处主题景观打卡点和艺术装置,用中国结、祥云、福字等节日元素妆扮两场航站楼。两场问询柜台服务员也换上旗袍等国风服饰,邀请旅客写祝福、送祝愿,浦东机场还联合上海迪士尼乐园,为旅客推出“疯狂动物城”主题元素捷运列车。春节前夕,两场还将分别举办“绕龙灯”“川剧变脸”“醒狮巡游”等有浓郁传统文化特色的旅客互动活动,现场可抽取新年小礼物。

更趋便利,提升境外人士支付体验

随着旅客出行需求的持续增长,以及国内外航空运输市场的恢复,截至2023年底,上海机场国内(含港澳台)通航点达到175个,国际通航点达到103个,分别恢复至2019年的102%和73%。上海机场作为上海市商委“入境人士境内支付服务示范商圈”,持续优化境内移动支付、外卡支付、外币兑换等服务功能,两场370家商户门店均支持外币银行卡、微信、支付宝支付等多种交易方式,并设有18处外币兑换点、7处银行金融网点和16个银行存取款机。

为帮助境外旅客更快熟悉移动智能支付,目前,上海两场已分别设立入境支付体验服务台,提供移动支付绑外卡的指引咨询,编制《外籍旅客服务信息卡》,覆盖楼内Wifi租赁、SIM卡售卖、Wifi取号机、货币兑换、交通换乘、热线电话等服务信息,配备多国语言翻译器,并制作入境旅客中英文版本服务信息单页,为境外人士提供全方位指引服务。

首店云集,机场商圈促销启动

根据市上海市国资委“国潮四季,美好申活”促消费方案,春运期间,上海机场推出“燃冬暖心季”促销活动。指定银联卡在浦东机场国际、港澳台出发指定店铺消费,可享满200减30、满50减20等优惠,还可领取支付宝立减金及随机优惠券。

随着境内外航空市场的持续复苏,上海机场引进国际国内知名商业品牌不断提速,目前,两场商圈共计有店铺658家,其中全球或全国机场首店占比超过11%,以“首店”流量效应全面带动机场消费加速回暖。春运前夕,国际知名的蓝瓶咖啡Blue Bottle Coffee全球机场首店在浦东机场T2开业,与%Arabica、M Stand、星巴克臻选、Lavazza等国内外知名咖啡品牌,形成上海机场咖啡矩阵,覆盖值机、候机、到达等区域,为旅客提供更丰富的消费体验。